Retourneren
Retourneren van artikelen
terug naar klantenservice
Producten retour sturen
Er kunnen natuurlijk altijd redenen zijn om een product terug te sturen. U hebt het recht om producten zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. De producten dienen verzegeld, ongebruikt en in de zo oorspronkelijk mogelijke verpakking geretourneerd te worden. De kosten voor het retourneren van het product is voor uw eigen rekening. Het betaalde bedrag wordt uiterlijk binnen 7 werkdagen na retourontvangst van de betreffende producten terugbetaald.
Wij willen u verzoeken om eerst contact met ons op te nemen. Na contact met onze klantenservice kunt u de producten gefrankeerd retour sturen naar:
H3O Cosmetica
T.a.v. Afdeling Retouren
Postbus 46
9670 AA Winschoten
Download hier uw Retour Formulier
Een beschadigd product ontvangen?
Wanneer u een bestelling krijgt aangeleverd die ernstig beschadigd is en u kunt al zien dat één of meerdere producten beschadigd zijn dient u de bestelling direct te weigeren. Neemt u het pakket in ontvangst dan dient u binnen 24 uur een proces verbaal op laten maken op het postkantoor bij u in de buurt. Wanneer u in het bezit bent van een het proces verbaal, dient u deze met de bestelling te retourneren naar H3O.
Wij willen u verzoeken om eerst contact met ons op te nemen. Na contact met onze klantenservice kunt u de artikelen gefrankeerd retour sturen naar:
H3O Cosmetica
T.a.v. Afdeling Retouren
Postbus 46
9670 AA Winschoten
Download hier uw Retour Formulier
- Verzendkosten krijgt u van ons gecrediteerd.
- U dient de bestelling in de zo oorspronkelijk mogelijke verpakking te verzenden.
- Zorg voor een gedegen omverpakking welke om de zo oorspronkelijk mogelijke verpakking heen zit.
Plak geen stickers of andere biljetten op de originele verpakking.
-U dient bij de retourzending het volledig ingevulde Retour Formulier, met de omschrijving van het
defect, mee te sturen.
- Let op dat u de retourzending gefrankeerd opstuurt, deze kosten worden aan u gecrediteerd.
- Ongefrankeerde pakketten of onder rembours opgestuurde pakketten worden niet door ons
geaccepteerd.
Een verkeerd product ontvangen?
Ook al doen wij ons uiterste best om de juiste producten te versturen, bestaat er altijd een kleine kans dat er iets mis gaat. Wanneer u in plaats van het bestelde product een ander product heeft ontvangen, wordt deze door H3O kosteloos omgeruild voor het door u bestelde product mits u de factuur nog heeft, de aankoop niet is gebruikt en in de zo oorspronkelijk mogelijke verpakking verkeert.
Wij willen u verzoeken om eerst contact met ons op te nemen. Na contact met onze klantenservice kunt u de artikelen gefrankeerd retour sturen naar:
H3O Cosmetica
T.a.v. Afdeling Retouren
Postbus 46
9670 AA Winschoten
Download hier uw Retour Formulier
- Verzendkosten krijgt u van ons gecrediteerd.
- U dient de bestelling in de zo oorspronkelijk mogelijke verpakking te verzenden.
- Zorg voor een gedegen verpakking welke om de originele verpakking heen zit. Plak geen stickers
of andere biljetten op de originele verpakking. Indien dit wel gebeurd kunnen producten niet worden
omgeruild in verband met onverkoopbaarheid.
-U dient bij de retourzending het volledig ingevulde Retour Formulier, met de omschrijving van het
defect, mee te sturen.
- Let op dat u de retourzending gefrankeerd opstuurt, deze kosten worden aan u gecrediteerd.
- Ongefrankeerde pakketten of onder rembours opgestuurde pakketten worden niet door ons
geaccepteerd.
Altijd via postkantoor
Stuur altijd uw artikelen retour via het postkantoor, dan ontvangt u een verzendbewijs en is het mogelijk om de retourzending na te zoeken. H3O neemt anders geen verantwoording op zich indien het pakket zoek is geraakt.
terug naar klantenservice